CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE BOUGIES DES SENS

En vigueur au 31 juillet 2023

Article 1 - Objet

SAS Bougies des Sens, société au capital de 10 000 euros, inscrite au R.C.S. de STRASBOURG sous le numéro STRASBOURG B 949 524 219, dont le siège social est situé au 7 rue de l'industrie 67170 Geudertheim propose un programme de fidélité dans les conditions définies aux présentes. Ce programme de fidélité permet de cumuler des points de fidélité lors des achats réalisés sur le site https://www.bougies-des-sens.fr (ci-après le « Site ») et de bénéficier des avantages de fidélité décrits dans les conditions ci-dessous.

Article 2 - Fonctionnement du programme de fidélité

L'utilisation du programme de fidélité est gratuite. L'utilisation de ce programme implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales dans leur intégralité. Les points de fidélité et récompenses fidélité attribués dans le cadre de ce programme sont personnels. Ils n'ont aucune valeur marchande et ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement.

La programme de fidélité de Bougies des Sens est régie et géré par Smile.

Cumul des points de fidélité

Pour chaque achat effectué sur le Site, 1 point de fidélité est inscrit sur le compte du Client pour chaque euro dépensé quel que soit le produit concerné. Bougies des Sens prend en compte le montant total des articles facturé au Client hors frais de port et hors retours. Le cumul des points de fidélité est arrondi à l’entier le plus proche.

Le programme de fidélité ne comporte pas de date d'expiration à son lancement.

Pour toute atteinte d’un niveau de points de fidélité, l'application Smile génère un code par email sous forme de pourcentage de remise, à valoir uniquement pour l'achat de produits sur le Site. Bougies des Sens se réserve le droit d’exclure, à tout moment et à sa libre discrétion, certains produits de ce programme.

Les points cumulés par le Client sont crédités dès la commande effectuée. Le solde de points est disponible dans l'onglet à gauche en bas de page "Récompenses" sur le Site.

Récompenses points de fidélité

Les récompenses fidélité sont délivrés de la manière suivante :

1 € d’achat correspond à l'obtention de 1 point de fidélité.
La création d'une compte donne droit à 15 points.
La saisie de sa date d'anniversaire donne droit à 50 points le jour même et elle est saisie au moins 30jours à l'avance.
L'acte de suivre la page Facebook de la marque donne droit à 40 points.
L'acte de suivre la page Instagram de la marque donne droit à 40 points.
120 points cumulés donne droit à une réduction de 25%.
350 points cumulés donne droit à une réduction de 35%.
1000 points cumulés donne droit à une réduction de 50%.

Ces récompenses fidélité sont disponibles dans l'onglet en bas à gauche "Récompenses", une application gérée par Smile pour le compte de Bougies des Sens.

La remise maximale d’une remise fidélité est de 50 % (soit 1000 points de fidélité).

En cas de retour d’un ou plusieurs articles payés en tout ou partie avec un bon fidélité encore valable, le Client ne sera pas remboursé sur la partie payée avec le bon fidélité. Le bon fidélité ne sera pas recrédité sur le compte du Client.

A défaut d’utilisation du bon fidélité dans le délai imparti, il sera perdu. Le Client ne pourra prétendre à aucun dédommagement ou indemnité de quelque nature que ce soit.

Article 3 - Autre avantage lié au programme de fidélité : le Parrainage.

Le Site prévoit également de récompenser le Parrainage. Toute personne invitant une autre personne à adhérer au programme de fidélité Bougies des Sens est désigné comme "Le Parrain" et recevra des avantages à chaque lien d'affiliation crée.

Le Filleul recevra une remise de 10% dès lors que le lien d'affiliation est crée et son compte crée.

A chaque nouveau lien d'affiliation, le Parain recevra une remise de 10% valable sur un prochain achat, sous réserve d'une commande effectuée par son filleul.

Le Parain peut crée autant de lien d'affiliation qu'il souhaite. Il n'y a pas de durée de validité des points lors du lancement du programme de fidélité.

Article 4 - Responsabilité

Bougies des Sens ne saurait être tenue pour responsable de toute inexécution ou mauvaise exécution de ses obligations imputable à un cas de force majeure.

Article 5 - Modification ou arrêt du programme de fidélité

Bougies des Sens se réserve le droit de suspendre, modifier ou supprimer tout ou partie du programme de fidélité à tout moment. L’information relative à la suspension, modification ou suppression sera indiquée par email. Dans l’hypothèse d’une suppression du programme, le Client disposera d’un délai de 60 jours à compter de la date de l’email d’information pour utiliser le bon fidélité en cours de validité. A défaut d’utilisation, il sera perdu. Le Client ne pourra prétendre à aucun dédommagement ou indemnité de quelque nature que ce soit.

Article 6 - Dispositif de médiation

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013, vous trouverez ci-dessous le lien de la plateforme européenne de réglementation des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CM2C - CENTRE DE LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION DE CONCILIATEUR DE JUSTICE. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.cm2c.net ou par voie postale en écrivant à CM2C - CENTRE DE LA MEDIATION DE LA CONSOMMATION DE CONCILIATEUR DE JUSTICE - 49 rue de Ponthieu - 75008 PARIS.

Article 7 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est en langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux du siège social seront les seuls compétents.

Article 8 - Données personnelles

La société Bougies des Sens se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion du programme de fidélité, votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Pour toutes questions, Bougies des Sens est joignable par email via le formulaire de contact, ou par courrier à adresser à : BOUGIES DES SENS, 7 rue de l'industrie 67170 Geudertheim.

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